Opći uvjeti poslovanja za online trgovinu
Područje primjene
Mi smo društvo GIGIMIGI d.o.o., Remetnjak 12, Mavrinci, 51219 Čavle, Hrvatska (dalje u tekstu „Gigimigi“). Možete nas kontaktirati na tel. +385 91 984 5679 od ponedjeljka do petka od 08:00 do 16:00 kao i na e-mail info@gigimigi.eu. Radno vrijeme internetske trgovine www.gigimigi.eu je od 0-24 h.
Radi bolje čitljivosti i razumljivosti u tekstu ne koristimo rodno osjetljivi jezik.
Gigimigi online shop, sadržaj ugovora, sve ostale informacije, Gigimigi služba za korisnike, podaci i obrada reklamacija dostupni su na hrvatskom i engleskom jeziku.
Kupnja u Gigimigi online shopu moguća je isključivo za osobe starije od 18 godina.
Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Opće uvjete poslovanja za Gigimigi online shop i internetske stranice www.gigimigi.eu (dalje u tekstu: Uvjeti).
Na Vaše narudžbe u našem Gigimigi online shopu na Gigimigi.eu primjenjuju se isključivo ovi Uvjeti poslovanja u verziji važećoj u trenutku naručivanja. Ne primjenjuju se uvjeti poslovanja koji su suprotni, odstupajući ili dodatni u odnosu na odredbe koje slijede, osim ako za njihovu primjenu nije dana isključivo pisana suglasnost.
Gigimigi je ovlašten, bez prethodne obavijesti, mijenjati sadržaj ovih Uvjeta, asortiman proizvoda, cijene istih, druge podatke vezane uz Gigimigi online shop kao i sav ostali sadržaj www.Gigimigi.eu zbog čega su korisnici dužni prilikom svakog posjeta internetske stranice www.Gigimigi.eu pregledati sadržaj iste, a posebice Uvjeta. Suprotno postupanje oslobađa Gigimigi od bilo kakve odgovornosti.
Korištenjem usluge Gigimigi online shopa i svih pridruženih stranica i usluga na www.Gigimigi.eu smatra se da su potrošači u svakom trenutku upoznati s Uvjetima te da ih u cijelosti razumiju i prihvaćaju.
Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koja se odnose na kupnju proizvoda putem Gigimigi online shopa te prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu (dalje u tekstu: Ugovor) između potrošača kao krajnjeg kupca i trgovca, smatraju se sastavnim dijelom takvih ugovora.
Ako niste suglasni s Uvjetima, tada nemojte koristiti internetsku stranicu www.Gigimigi.eu u svrhu kupnje proizvoda ili pribavljanja informacija o istima.
Korisnike upućujemo da se prije svake kupnje upoznaju s ovim Uvjetima te da iste redovito provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim svojim pravima i obvezama, s obzirom na to da pridržavamo pravo da iste u svako vrijeme izmijenimo ukoliko to smatramo potrebnim.
Osnovni pojmovi:
- Trgovac / Prodavatelj: trgovačko društvo GIGIMIGI d.o.o., Remetnjak 12, Mavrinci, 51219 Čavle, Hrvatska, OIB: 09604924515.
- www.Gigimigi.eu: internetska stranica u vlasništvu Gigimigija.
- kupac: svaka osoba koja je nakon pregleda i odabira proizvoda naručila proizvod.
- korisnik www.Gigimigi.eu: svaka osoba koja internetsku stranicu www.Gigimigi.eu koristi u svrhu ostvarivanja kupnje proizvoda oglašenih na istoj ili dobivanja informacija o pojedinom proizvodu
- korištenje www.Gigimigi.eu: pristup stranici www.Gigimigi.eu radi dobivanja informacija o sadržaju iste i/ili ostvarivanja kupnje na Gigimigi online shopu
- online kupnja ili kupnja putem Gigimigi online shopa: ostvarivanje kupnje proizvoda putem www.Gigimigi.eu
- proizvodi: svi proizvodi koji su istaknuti na www.Gigimigi.eu, a koje je moguće kupiti putem Gigimigi online shopa
- potrošač: svaka fizička osoba koja je kupac, kupuje proizvode odnosno koristi internetsku stranicu www.Gigimigi.eu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti
- registrirani kupac: kupac koji ima otvoren ‘Moj račun’ te time ostvaruje eventualne pogodnosti .
- kupac-gost: kupac koji nema otvoren ‘Moj račun’ također može kupovati.
Nositelj svih prava na internetskoj stranici www.Gigimigi.eu je trgovačko društvo GIGIMIGI d.o.o
Pružatelj usluge online prodaje putem Gigimigi online shopa je GIGIMIGI d.o.o., Remetnjak 12, Mavrinci, 51219 Čavle, Hrvatska, OIB: 09604924515.
Vaša narudžba – zaključivanje ugovora
Naše ponude nisu obvezujuće. Zadržavamo pravo na razumne tehničke i druge promjene. Vaša narudžba na www.Gigimigi.eu predstavlja ponudu Gigimigiju za zaključenje kupoprodajnog ugovora.
Prihvaćanje ponude izvršava se slanjem potvrde o otpremi na e-mail adresu koju ste unijeli.
Prodaja se odvija samo prema punoljetnim osobama, tj. osobama koje su navršile 18 godina. Prihvaćanjem Uvjeta potvrđujete da ste unijeli točne informacije o svojoj dobi.
Sve stavke označene kao „isporučive“ možete dodati u košaricu klikom na dugme “Dodaj u košaricu” ili klikom na „Kupi“. Čim se odlučite za kupnju, klikom na dugme „Plaćanje“ ili “Plati sada” u košarici započinjete postupak naručivanja putem jedne od dviju mogućih opcija:
Kupnju možete izvršiti kao registrirani kupac tako da otvorite svoj ‘Moj račun’ (dalje u tekstu: ‘Moj račun’) kako bi Vaše sljedeće narudžbe bile jednostavnije. Dodatne informacije možete naći u Uvjetima korištenja za ‘Moj račun’ i u Općoj informaciji o zaštiti podataka. Da biste otvorili svoj ‘Moj račun’, između ostalog morate navesti svoje ime, e-mail adresu i lozinku. S lozinkom se mora postupati povjerljivo i ne smije ju se proslijediti trećim stranama.
Kupnju možete izvršiti i kao kupac-gost bez registracije na “Moj račun”.
Pogodnosti vezane uz kupnju i dostavu možete ostvariti samo ako kupnju izvršite kao registrirani kupac.
Da biste zaključili narudžbu, kliknite na dugme „Kupi sada“. Na taj način podnosite obvezujuću ponudu za kupnju robe u Vašoj košarici. Prije toga robu možete pregledati i promijeniti u košarici. Od ovog trenutka nadalje nije moguće mijenjati narudžbu ili podatke. U slučaju da želite promijeniti narudžbu ili podatke, obratite se našoj službi za korisnike što je prije moguće.
Klikom na dugme „Plati sada“ ujedno prihvaćate ove Uvjete te potvrđujete da ste upoznati s pravilima o zaštiti podataka kao i s pravom na jednostrani raskid ugovora na koje se odnose ovi Uvjeti.
Nakon što ste poslali narudžbu, automatski ćemo Vas putem e-maila obavijestiti da smo Vašu narudžbu zaprimili. Potvrda zaprimanja narudžbe koju Gigimigi automatski šalje putem e-maila ne predstavlja obvezujuće prihvaćanje Vaše ponude. Ugovor je sklopljen kada Vam Gigimigi zasebnim e-mailom potvrdi otpremu robe i dostavi svoje Uvjete važeće u trenutku kupnje odnosno potvrdi dostavu (e-mail o preuzimanju). Navedenu potvrdu zaprimit ćete putem e-maila u roku do tri radna dana kod odabira dostave na željenu adresu. Ako u okviru prethodno navedenih rokova niste dobili potvrdu narudžbe ili obavijest o isporuci/dostavi, više nemate obveza u vezi s narudžbom, osim ako Vas putem www.gigimigi.eu ne obavijestimo da je moguće kašnjenje zbog povećanog opsega narudžbi.
U slučaju da od trenutka zaprimanja narudžbe do trenutka slanja maila o prihvatu narudžbe neki proizvod postane neisporučiv u naručenoj količini ili više uopće nije isporučiv, Gigimigi pridržava pravo da posebno ne obavještava kupca o navedenom, već će sve dostupne količine i proizvodi biti otpremljeni kupcu.
Ako izgubite dokumente koji se odnose na Vaše narudžbe, obratite nam se putem e-maila/ telefona / Obrasca za kontakt koji možete pronaći ovdje. Rado ćemo Vam poslati kopiju podataka o Vašoj narudžbi.
Glavne karakteristike proizvoda, način uporabe i cijene odnose se na one koje su važeće u trenutku zaključivanja narudžbe i bit će naznačene uz svaki proizvod, a način plaćanja i način dostave bit će navedeni na stranici www.Gigimigi.eu, a važeći su oni koji su važeći u trenutku zaključenja narudžbe.
Sve informacije o potvrdi kupnje temeljem narudžbe u Gigimigi online shopu dostavit će se na e-mail adresu koju je kupac naveo u postupku narudžbe ili u košarici za kupnju pri unosu podataka prilikom zaključivanja narudžbe. Sve cijene su izražene u hrvatskim kunama (HRK). Cijene ne sadrže PDV jer obveznik nije u sustavu PDV-a, PDV nije obračunat temeljem čl. 90 st.1 i st.2 Zakona o PDV-u (Narodne novine br. 73/13). Za strane kupce cijena se konvertira u srednju vrijednost tečaja za Eur sukladno tečajnoj listi Hrvatske narodne banke na dan kupnje.
Prodavatelj može sukladno Zakonu o zaštiti potrošača odrediti posebne uvjete prodaje ili posebne oblike prodaje, a što će biti jasno naznačeno na www.Gigimigi.eu
Ako kupac ne zaprimi obavijest o potvrdi narudžbe, postoji mogućnost da je pogrešno unio svoju e-mail adresu. U tom slučaju molimo kupca da nas kontaktira putem e-maila/ telefona / Obrasca za kontakt koji možete pronaći ovdje kako bi naša služba za korisnike provjerila je li narudžba zaprimljena. Ako niste sigurni kako izvršiti kupnju, obratite nam se putem e-maila/ telefona / Obrasca za kontakt koji možete pronaći ovdje.
Minimalna vrijednost narudžbe
Prilikom narudžbe na www.gigimigi.eu nema minimalne vrijednosti narudžbe, a maksimalna vrijednost narudžbe je 10.000,00 kn.
Zbog tehničkih razloga Gigimigi pridržava pravo ograničiti količinu kupnje pojedinih proizvoda. U slučaju da naručena količina proizvoda u trenutku otpreme naručene pošiljke nije dostupna, Gigimigi neće o tome dostavljati posebnu obavijest kupcu već će isporučiti raspoložive količine i proizvode iz narudžbe.
Dostava, dostupnost robe
Dostava se vrši na području Republike Hrvatske i ostalih zemalja svijeta.
Ako navedete adresu treće strane, prethodno od treće strane morate pribaviti suglasnost za prosljeđivanje podataka Gigimigiju
Trošak dostave obračunava se automatski prilikom kupnje proizvoda i izdaje Vam se račun na kojem se nalazi cijena kupljenih proizvoda i cijena dostave.
Trošak dostave bit će iskazan u košarici uz cijenu proizvoda. Trošak dostave za cijeli svijet je BESPLATAN.
Omogućujemo Vam sljedeće vrste dostave:
Standardna dostava krajnjem kupcu putem DHL-a i GLS-a.
Preuzimanje narudžbe kupac potvrđuje svojim potpisom.
Standardni rok obrade narudžbe iznosi 2 do 3 radna dana (od ponedjeljka do petka, osim praznikom).
Rok dostave iznosi oko 7 radnih dana. U kojem roku će se narudžba dostaviti ovisi o trenutnim uvjetima i odredbama davatelja usluge dostave.
S obzirom na pokrivenost područja dostave od strane davatelja usluge, dostava na određene lokacije – sukladno odredbi davatelja usluga dostave – nije moguća, stoga Vas molimo da o dostavi na otoke i u određene dijelove RH i svijeta više pročitate na stranicama prijevoznika.
Kod sljedećih načina plaćanja rok dostave počinje teći na dan zaključivanja ugovora:
a. Kreditna kartica i debitna kartica (Mastercard®, Maestro®, VISA, Diners)
Rok dostave istječe na kraju posljednjeg dana navedenog roka dostave. Ako posljednji dan pada na subotu, nedjelju ili državni praznik na mjestu isporuke, posljednji dan roka dostave postaje sljedeći radni dan. U slučaju kašnjenja dostave obavijestit ćemo Vas bez odgađanja.
Ako ne svojom krivnjom ne možemo isporučiti naručenu robu jer neki od dobavljača ne ispunjava svoje ugovorne obveze, Gigimigi ima pravo prema kupcu odustati od prodaje.
U slučaju promjene roka dostave ili bilo koje druge važne okolnosti za izvršenje narudžbe, kupca će o tome odmah obavijestiti naša Gigimigi služba za korisnike putem e-maila ili telefonski.
Gigimigi ima pravo na djelomičnu isporuku na adresu navedenu prilikom narudžbe. Dodatne troškove isporuke snosi Gigimigi.
Otprema isporuka odvija se na rizik Gigimigija. Rizik od gubitka ili oštećenja isporučenih artikala neće biti prenesen na Vas sve dok dostavljač ne isporuči robu Vama ili trećoj osobi koju ste naveli. Ukoliko Gigimigi ima neispunjene djelomične usluge ili neispunjene djelomične usluge nisu moguće, imate pravo odustati od ugovora u odnosu na neisporučenu robu. Već izvršene uplate u korist Gigimigija u tom se slučaju moraju nadoknaditi razmjerno.
Cijene i troškovi dostave
Sve cijene uključuju zakonom propisani porez na dodanu vrijednost važeći u trenutku zaključivanja narudžbe. One se mogu razlikovati od cijena koje se istovremeno naplaćuju u našim prodavaonicama u slučajevima kada se posebni oblici prodaje provode ili samo na Gigimigi online shopu ili samo na prodajnim mjestima. Mjerodavna je cijena navedena u trenutku zaključivanja narudžbe.
Za standardnu dostavu na adresu kupca trošak dostave je BESPLATAN.
Povrat paketa je na trošak kupca. Potrebno je priložiti originalni račun. Ako nemate račun, molimo Vas kontaktirajte službu za korisnike koja će Vam proslijediti obrazac za povrat. U slučaju plaćanja gotovinom potrebno je dostaviti IBAN na koji želite da se izvrši povrat novca.
Načini plaćanja i dostava računa
Gigimigi nudi sljedeće načine plaćanja:
- Kreditna kartica (Mastercard, Diners, VISA)
- Debitna kartica (Maestro)
Kod svake narudžbe pridržavamo pravo da određene vrste plaćanja ne nudimo te da upućujemo na druge vrste plaćanja.
a) Posebnosti načina plaćanja kreditnom i debitnom karticom
Plaćanje kreditnim i debitnim karticama odvija se preko našeg pružatelja usluge plaćanja u skladu s važećim sigurnosnim standardima. VISA Secure i Mastercard® Identity Check™ čine plaćanje kreditnom karticom posebno sigurnim zahvaljujući posebnim postupcima autorizacije. Da biste uspješno zaključili narudžbu, molimo Vas slijedite upute.
Nadalje, imamo pravo na nužne troškove prikladnih izvansudskih mjera naplate u razumnom iznosu. Ako se izda nalog agenciji za naplatu ili odvjetniku, troškovi će biti obračunati sukladno važećim tarifama. Ako je potrebno provjeriti adresu, potrebno je nadoknaditi i zbog toga nastale troškove.
Isporučena roba ostaje vlasništvo Gigimigi do potpune uplate.
Kupac je obvezan, pod prijetnjom gubitka prava na naknadnu reklamaciju, provjeriti dostavljenu pošiljku s ispostavljenim računom te u slučaju neslaganja istih odmah to navesti dostavi. Naknadne reklamacije neće biti uvažene.
Ispostavlja se isključivo elektronički račun / elektroničko odobrenje.
U nekim slučajevima, i/ili kada to kupac zahtjeva, može se izdati papirnati račun i dostaviti zajedno s narudžbom.
Račun se šalje e-mailom i/ili zajedno s dostavom narudžbe.
Jamstva
Sva roba koja sukladno propisima treba biti opremljena pratećom dokumentacijom i jamstvenim listovima bit će dostavljena kupcu s priloženom pratećom dokumentacijom i jamstvenim listom.
Jamstvo, tehničke upute, upute za sklapanje te upute za uporabu nalaze se priložene uz proizvod, te je kupac u smislu čl.42. st 6. Zakona o zaštiti potrošača na jasan i razumljiv način unaprijed obaviješten o podacima vezanim uz proizvod kao i postojanju usluga koje se nude nakon prodaje.
U slučaju potrebe za servisom molimo da provjerite dokumentaciju o ovlaštenom servisu koju ste dobili uz uređaj te postupite u skladu s uputama ovlaštenog servisa, a ukoliko se na proizvodu pojavi kvar unutar jamstvenog roka, kupac je ovlašten izravno kontaktirati ovlašteni servis u skladu s uputama na jamstvenom listu.
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili Vam treba bilo kakvo pojašnjenje, molimo Vas da nas kontaktirate putem obrasca za upit ili e-maila: info@gigimigi.eu.
Gigimigi ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda. Za moguće nenamjerne greške kod opisa proizvoda ne odgovaramo. Iako se svi opisi redovito i detaljno provjeravaju, moguće su različitosti stvarnog proizvoda i fotografije proizvoda te opisanog proizvoda na ovim stranicama ukoliko proizvođač izmijeni neku od karakteristika ili sadržaj proizvoda.
Iako su svi podaci o proizvodima navedeni na stranici uz proizvode te iako smo poduzeli sve razumne mjere i uložili izraziti napor da osiguramo točnost i ažurnost svih podataka, prije uporabe odnosno konzumacije uvijek pročitajte obavijest na proizvodu odnosno upute za uporabu s obzirom na to da postoji mogućnost razlike u navedenim podacima radi učestalih promjena. Navedeno je objavljeno samo i jedino za potrebe Gigimigija i nije dopušteno navedeno reproducirati na bilo koji način bez prethodne pisane suglasnosti Gigimigija.
Stranica sadrži materijale zaštićene autorskim pravom, registriranim žigom, i/ili zaštićenim dizajnom te druge informacije koje su obuhvaćene drugim pravima trećih osoba, uključujući, ali ne ograničavajući se na tekstove, softver, fotografije, video materijale, grafiku, glazbu, zvuk, kao i cijeli sadržaj stranice, stoga je izričito zabranjeno bez posebnog odobrenja bilo kakvo kopiranje, distribucija, prijenos, objavljivanje, povezivanje, dubinsko povezivanje ili mijenjanje na drugi način sadržaja internetske stranice, te redistribucija, ponovni prijenos, izdavanje ili komercijalno iskorištavanje preuzetog materijala bez izričitog pismenog odobrenja Gigimigija ili nositelja autorskog prava.
Korisnik je suglasan da neće Gigimigi smatrati odgovornim te da se odriče svih zahtjeva za naknadom štete i troškova, uključujući troškove pravnog zastupanja, a koji mogu nastati uporabom ovih stranica od strane korisnika.
Gigimigi se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja bi mogla nastati na uređajima koji omogućuju pristup Gigimigi online shopu i podacima pohranjenim na istim uređajima prilikom korištenja stranice ukoliko je ista nastala uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa i sl. te drugih slučajeva za koje nije odgovoran Gigimigi. Također, Gigimigi je oslobođen svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korištenje Gigimigi online shopa odnosno online prodaje.
Pri kupnji bilo kojeg proizvoda koji je predmet autorskih prava ili prava intelektualnog vlasništva, Gigimigi ne daje nikakva dodatna prava korištenja i objavljivanja, osim izrijekom dano pravo ili dozvolu od proizvođača /distributera proizvoda.
Kada Gigimigi odgovarajućim poveznicama pruža mogućnost posjeta drugim stranicama drugih osoba, iste nisu u vlasništvu Gigimigija i ovi Uvjeti u slučaju korištenja predmetnih stranica ne primjenjuju se u odnosu na Gigimigi i korisnika/kupca. Gigimigi te internetske stranice ne kontrolira i ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo koju od njih ili njihov sadržaj. Posjećivanje tih stranicama u cijelosti je na vlastiti rizik korisnika/kupca i Gigimigi ne snosi nikakvu odgovornost.
Odgovornost
Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete.
U slučajevima kada je kupcu isporučen proizvod različit od onog kojeg je kupio, isti ima pravo na popravak, a ukoliko to nije moguće ima pravo na isporuku naručenog proizvoda, i na povrat novca u iznosu plaćene cijene tog proizvoda kao i cijene dostave u slučaju da je, zbog pogrešne količine ili nedostupne količine naručenih proizvoda kupac platio dostavu odnosno u slučaju kada je predmet povrata cijela narudžba kao i na naknadu troškova povrata proizvoda.
U slučaju povrata jednog od proizvoda koje je kupac kupio, a proizvod je bio dio posebnog oblika prodaje (npr. 1+1 gratis) kupac ne dobiva natrag punu cijenu proizvoda, već cijenu umanjenu za iznos popusta, odnosno iznos cijene bez primijenjenih posebnih oblika prodaje.
Promjena sadržaja na stranici u bilo kojem njegovom obliku zabranjena je kao i kopiranje, javno izvođenje i sl. Uporaba sadržaja stranice na drugim internetskim stranicama je zabranjena.
Gigimigi odgovara za materijalne nedostatke robe sukladno Zakonu o obveznim odnosima, u slučaju reklamacija danih u zakonskim rokovima.
U slučaju spora između Gigimigija i kupca, kupac će izvansudski tražiti rješavanje spora sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
Gigimigi će prihvatiti povrat oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku, ukoliko se utvrdi da je prigovor opravdan te da kupac nije utjecao na ispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe.
Pravo na jednostrani raskid Ugovora
Pravo na jednostrani raskid ugovora imaju samo kupci koji su potrošači. Obrazac za jednostrani raskid Ugovora možete pronaći ovdje.
Jednostrani raskid
Da bi kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Gigimigi o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom (GIGIMIGI d.o.o., Remetnjak 12, Mavrinci, 51219 Čavle, Hrvatska) ili elektroničkom poštom na info@gigimigi.eu, u kojoj navodi svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili e- mail adresu, IBAN na koji želi da mu se izvrši povrat novca.
Obrazac za jednostrani raskid Ugovora korisnik/kupac može elektronički ispuniti i poslati, a u tom će mu slučaju Gigimigi putem e-maila bez odgađanja dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora elektroničkom poštom.
Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14 (četrnaest) dana od dana kada je kupcu ili trećoj osobi koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet Ugovora predana u posjed, odnosno u slučaju usluge, od sklapanja Ugovora.
Ako nakon zaključivanja narudžbe, a prije otpreme robe, želite otkazati svoju narudžbu, obratite pozornost na sljedeće:
- Ovaj oblik otkazivanja narudžbe moguć je isključivo ako želite otkazati cijelu narudžbu. Pojedinačne stavke narudžbe nije moguće dopuniti ili otkazati.
- Kupac-gost: Molimo Vas da se za otkazivanje cijele narudžbe prije otpreme robe putem obrasca za kontakt obratite Gigimigi službi za korisnike. Zbog automatizirane obrade narudžbe mogućnost otkazivanja narudžbe postoji samo do određenog trenutka. Ako se Vaša narudžba više ne može otkazati, i dalje Vam je dostupna mogućnost jednostranog raskida ugovora nakon dostave robe.
- Kupac registriran na ‘Moj račun’: Na svom računu imate mogućnost uvida u status svoje narudžbe. Za sve narudžbe koje još nisu poslane stoji status “U obradi”. O uspješno obrađenim upitima za otkazivanje zaprimit ćete putem e-pošte potvrdu o poništavanju narudžbe. U slučaju da Vašu narudžbu više nije moguće otkazati, i dalje Vam je dostupna mogućnost jednostranog raskida ugovora nakon dostave robe.
Ako želite otkazati svoju narudžbu nakon isporuke robe, obratite pozornost na sljedeće:
- Potrošači imaju pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor u roku od četrnaest (14) dana od isporuke.
- U slučaju ugovora o isporuci robe rok počinje s danom isporuke robe Vama ili trećoj osobi koju ste odredili. U slučaju isporuke u više pošiljki rok počinje s primitkom posljednje pošiljke. Izjava o jednostranom raskidu ugovora dana je pravodobno ako je poslana unutar navedenog roka.
- Odustajanje od kupnje više proizvoda koji se isporučuju u kombinaciji po paušalnoj cijeni moguće je samo u cijelosti u odnosu na tu jedinicu proizvoda. U slučaju jednostranog raskida radi se o jednostranoj izjavi koju nužno moramo zaprimiti.
- U slučaju da ne ispunimo svoje obveze informiranja u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid se produžuje na 12 mjeseci u odnosu na navedeno u prvom stavku. No ako unutar navedenog roka od 12 mjeseci ispunimo svoje obveze informiranja, dostavljanjem informacija s naše strane, pravo na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku (četrnaest) 14 dana od kada je potrošač primio obavijest.
Posljedice jednostranog raskida
Ako kupac jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat sredstava koji je od njega primljen, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana kada Gigimigi na adresu info@gigimigi.eu zaprimi korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Povrat novca bit će izvršen na IBAN koji je korisnik naveo u obrascu za jednostrani raskid Ugovora. Povrat novca za robu dostavljenu kupcu Gigimigi može izvršiti tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što mu bude dostavljen dokaz da je roba poslana nazad. Povrat troškova dostave moguć je isključivo nakon što je Gigimigiju vraćena sva roba isporučena na temelju sklopljenog Ugovora.
Kupac je dužan robu poslati na adresu GIGIMIGI d.o.o., Remetnjak 12, Mavrinci, 51219 Čavle, Hrvatska bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Gigimigiju uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Izravne troškove povrata robe snosi kupac.
Kupac se moli da prije raskida Ugovora nazove na broj telefona +385 91 984 5679 ili se javi na info@gigimigi.eu kako bi mu bio objašnjen postupak vraćanja robe. Kupcu će primljeni iznos kupoprodajne cijene biti vraćen na račun s kojeg je uplata izvršena ili u slučaju plaćanja pouzećem odnosno gotovinom na račun koji dostavi pisanim putem Gigimigiju.
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Kupac je obvezan dostaviti pri povratu robe prateću dokumentaciju i predani jamstveni list koji su istoj bili priloženi, u protivnom Gigimigi nije obvezan izvršiti povrat plaćene cijene.
Ako je na zahtjev korisnika izvršavanje usluge započelo tijekom roka za jednostrani raskid Ugovora, kupac je dužan platiti Gigimigiju iznos koji je razmjeran onom što je isporučeno do trenutka kada je korisnik obavijestio Gigimigi o jednostranom raskidu Ugovora.
Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora
Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako:
- je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak kupca te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena
- je predmet Ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima
- je sklopio ugovor za isporuku robe koja je izrađena prema specifikacijama kupca ili je očito da je prilagođena osobnim potrebama kupca
- roba zbog svoje prirode nije prikladna za povrat ili se može brzo pokvariti
- je robi istekao rok trajanja
- se radi o kupnji navedenoj u članku 72. Zakona o zaštiti potrošača, a sukladno članku 79. točki 4. i točki 12. Zakona o zaštiti potrošača.
Ocjenjivanje proizvoda
Na našoj stranici imate mogućnost ocjenjivanja prikazanih proizvoda. Navedeno možete učiniti neovisno jeste li proizvod kupili putem Gigimigi online shopa ili u Gigimigi prodavaonicama ili ste možda u posjed proizvoda došli na neki drugi način. Registracija u Gigimigi online shopu pritom nije potrebna.
Gigimigi ima pravo u bilo koje vrijeme ukloniti funkciju ocjenjivanja prikazanih proizvoda bez prethodne najave.
Reklamacije / rješavanje spora
Sukladno čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača, reklamacije vezane za nedostatke proizvoda (s naznačenim brojem računa i priloženom fotografijom proizvoda i opisom nedostataka) možete dostaviti na info@gigimigi.eu ili na adresu GIGIMIGI d.o.o., Remetnjak 12, Mavrinci, 51219 Čavle, Hrvatska.
U slučaju opravdane i pravovremene reklamacije Kupac ima pravo na popravak kupljenog proizvoda, zamjenu proizvoda, razmjerno sniženje cijene ili može izjaviti da raskida ugovor.
U svakom od tih slučajeva kupac ima pravo i na popravljanje štete prema općim pravilima o odgovornosti za štetu, uključujući i štetu koju je zbog nedostatka proizvoda pretrpio na drugim svojim dobrima.
Kupac ima pravo na sniženje cijene tek kada nije otklonjen nedostatak, ako je Gigimigi odbio ukloniti nedostatak (osim izuzeća sukladno Zakonu o obveznim odnosima kada je Gigimigi ovlašten odbiti uklanjanje nedostataka), ako nedostatak postoji iako je bilo pokušavano za isti otkloniti nedostatak, ako nedostatak nije otklonjen u razumnom roku ili ako je nedostatak takav da opravdava trenutačno sniženje cijene ili raskid ugovora.
Gigimigi je ovlašten odbiti uklanjanje nedostatka ako su popravak i zamjena nemogući ili bi mu time bili prouzročeni nerazmjerni troškovi uzimajući u obzir sve okolnosti, a osobito vrijednost proizvoda bez nedostatka, značaj nedostatka i pitanje može li se popravak odnosno zamjena obaviti bez znatnih neugodnosti za kupca.
Kupac je ovlašten raskinuti ugovor ako Gigimigi u naknadnom razumnom roku ne ispuni potrošački ugovor
Ako je nedostatak neznatan, kupac nema pravo na raskid ugovora, ali mu pripadaju druga prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke uključujući i pravo na popravljanje štete.
Ako kupac raskine ugovor o kupoprodaji radi materijalnih nedostatka proizvoda, kupac vraća proizvod Gigimigiju na trošak Gigimigija.
Gigimigi kupcu nadoknađuje cijenu plaćenu za proizvod nakon što primi proizvod ili od kupca primi dokaz da je proizvod poslao natrag.
Na prava i obveze kupca vezano uz materijalne nedostatke stvari u cijelosti se primjenjuju odredbe Zakona o obveznim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača.
Ako se radi o oštećenju i/ili neispravnosti isporučene robe, kupac treba poslati fotografiju navedene reklamacije kako bi se ista uvažila na temelju fizičkog dokaza.
Ovlaštena osoba Gigimigi vrši prikupljanje reklamirane oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o trošku Gigimigi, ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana te da kupac nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdane reklamacije trošak zamjene proizvoda novim proizvodom ili otklanjanja nedostatka u cijelosti snosi Gigimigi.
U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije i/ili načina na koji je proizvod vraćen (proizvod mora biti nekorišten, u nepromijenjenoj količini te u originalnoj ambalaži, uz predočen originalan račun i jamstvo, ukoliko postoji) proizvod će se dati na vještačenje vještaku ili stručnoj pravnoj osobi.
Ukoliko je do reklamacije i posljedičnog vještačenja došlo prije isteka roka od jedne godine od dana predaje proizvoda kupcu, trošak vještačenja, neovisno o ishodu, snosi Gigimigi u cijelosti. U slučaju da se vještačenjem utvrdi opravdanost reklamacije, sav trošak zamjene i vještačenja proizvoda snosi Gigimigi, a u slučaju neopravdane reklamacije upućene nakon isteka roka od jedne godine od dana predaje proizvoda kupcu, trošak vještačenja po istoj reklamaciji će snositi kupac.
U slučaju opravdanog prigovora trošak zamjene proizvoda s novim proizvodom u cijelosti snosi Gigimigi. Prilikom popravka ili zamjene kupac je obvezan staviti stvar na raspolaganje Gigimigi, a Gigimigi ju je obvezan preuzeti i snositi troškove preuzimanja.
Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. sporove vezane uz online kupnju je moguće riješiti putem platforme kojoj možete pristupiti ovdje. Dakle, u slučaju poteškoća ili problema tijekom online kupnje unutar EU, primjerice neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd., svoj prigovor možete podnijeti putem gore navedene poveznice. Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.
Europska komisija pruža platformu za izvansudsko rješavanje sporova odnosno omogućuje potrošačima iz EU-zemalja da sporove povezane sa svojim online-narudžbama riješe bez uključivanja sudova. Platforma za rješavanje sporova je dostupna ovdje: http://ec.europa.eu/odr
Gigimigi neće kupcu slati newslettere, odnosno elektroničke obavijesti o novostima i sl. ukoliko na to kupac nije izričito pristao.
Ostale napomene
Gigimigi zadržava pravo neisporuke narudžbe ukoliko postoji sumnja na zlouporabu te isto tako može raskinuti poslovni odnos s bilo kojim svojim korisnikom u bilo kojem trenutku. Gigimigi zadržava pravo trenutno ukinuti bilo koje zaporke ili korisničke račune korisnika u slučaju bilo kakvog ponašanja korisnika koje Gigimigi prema svojoj diskrecijskoj ocjeni, smatra neprihvatljivim, kao i u svakom slučaju nepoštivanja ovih Uvjeta.
Gigimigi pridržava pravo promjene, ograničenja ili prestanka pružanja usluge Gigimigi online shopa u svako doba bez obaveze prethodne najave, uključivo i djelomično, ili može u potpunosti ograničiti pristup kao i pružanje određenih usluga ili prodaju naručene količine nekog artikla ili uopće pojedinog artikla korisnicima koji krše odredbe ovih Uvjeta.
Zaštita osobnih podataka
Molimo Vas, pročitajte prije zaključivanje narudžbe odnosno prije kupnje, kao i prilikom posjeta i pregledavanja ove stranice Izjavu o privatnosti koju možete pronaći na www.gigimigi.eu.
Za pitanja povezana sa zaštitom podataka možete se obratiti našem službeniku za zaštitu podataka putem e-maila zastitapodataka@gigimigi.eu ili putem pošte na adresu GIGIMIGI d.o.o., Remetnjak 12, Mavrinci, 51219 Čavle, Hrvatska .
Primjenjivo pravo i nadležnost
Na ugovorni odnos nastao kupnjom putem Gigimigi online shopa primjenjuje se hrvatsko pravo i za sve sporove proizašle iz ugovornog odnosa nadležni su hrvatski sudovi, isključujući Konvenciju Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe i pravila o određivanju mjerodavnog prava. Jezik ugovora je hrvatski.
Ovi Uvjeti stupaju na snagu danom objave na www.gigimigi.eu i mijenjaju se sukladno pravilima po kojima su doneseni.
Siječanj 2022.
INOVATIVNI SHAKER ZA KOKTELE
Shake the Way You Want It, How You Want it!
Korisnička podrška: +385 91 984 5679
O NAMA
info |@| gigimigi.eu | GIGIMIGI d.o.o., Remetnjak 12, Mavrinci, 51219 Čavle, Hrvatska | MBS: 040430890, OIB: 09604924515, EUID: HRSR.040430890, Trgovački sud u Rijeci – Rješenje br. Ri Tt-21/5144-2 | Temeljni kapital plaćen u cijelosti 20.000,00 HRK | Erste&Steiermärkische Bank d.d., Jadranski trg 3A, 51000 Rijeka | IBAN: HR9224020061101047409, SWIFT/BIC: ESBCHR22
NAČINI PLAĆANJA